Grąžinimo politika
Grąžinimas priklauso nuo paslaugos tipo ir darbų etapo.
Ši politika paaiškina, kaip taikomas pinigų grąžinimas programinės įrangos projektams, SaaS produktams, svetainėms, dizaino darbams, automatizavimo ir kitoms skaitmeninėms paslaugoms.
Ši grąžinimo politika taikoma UAB „TagRise Technologies“, veikiančiai per tagrise.lt. Kadangi teikiame skaitmenines paslaugas, atliekame programinės įrangos ir dizaino darbus, kuriame automatizavimo sistemas bei teikiame techninį palaikymą, grąžinimas vertinamas pagal paslaugos pobūdį ir darbų etapą.
Skaitmeninės paslaugos ir individualūs darbai
Mokėjimai už individualios programinės įrangos kūrimą, svetaines, portalus, automatizavimo įrankius, UX/UI dizainą, grafinį dizainą, DI paremtą darbo eigą, duomenų operacijas, konsultacijas ir technines paslaugas paprastai negrąžinami pradėjus darbus.
Taip yra todėl, kad įgyvendinimo metu naudojamas laikas, planavimas, kūrimas, dizainas, peržiūra, komunikacija ir techniniai ištekliai.
Iki darbų pradžios
Jei mokėjimas atliktas, tačiau darbai dar nepradėti, galite susisiekti su mumis ir prašyti atšaukimo. Jei nepradėta jokia darbo, planavimo, diegimo, pirkimo ar išteklių paskyrimo veikla, galime grąžinti visą arba dalį sumos.
Projektai pagal etapus
Projektuose, suskirstytuose į etapus, mokėjimai už užbaigtus ar vykdomus etapus paprastai negrąžinami. Jei būsimas etapas dar nepradėtas, jis gali būti atšauktas arba pakoreguotas pagal projekto sutartį.
SaaS produktai ir prenumeratos
SaaS produktams ir prenumeruojamoms paslaugoms mokesčiai paprastai skaičiuojami pagal pasirinktą planą. Jau sumokėti prenumeratos mokesčiai paprastai negrąžinami, nebent atskira rašytinė sutartis ar taikytina teisė numato kitaip.
Prenumeratą galite nutraukti pagal atitinkamos paslaugos nutraukimo sąlygas. Prieiga gali išlikti iki apmokėto atsiskaitymo laikotarpio pabaigos, jei nenurodyta kitaip.
Dizaino darbai
Mokėjimai už UX/UI dizainą, grafinį dizainą, svetainių dizainą, produkto sąsajos dizainą, su prekės ženklu suderintus vizualus ir susijusį kūrybinį darbą paprastai negrąžinami pradėjus dizaino darbus arba pateikus eskizus.
Trečiųjų šalių išlaidos
Kai kuriuose projektuose gali būti trečiųjų šalių išlaidų: prieglobai, domenams, programinės įrangos licencijoms, API, SMS vartams, mokėjimų tvarkytojams, vaizdų ištekliams, papildiniams ar išoriniams įrankiams. Šios išlaidos paprastai negrąžinamos jas įsigijus ar aktyvavus.
Paslaugos problemos
Jei manote, kad paslauga nebuvo suteikta pagal sutartą apimtį, susisiekite su mumis ir aiškiai aprašykite situaciją. Peržiūrėsime klausimą ir, priklausomai nuo aplinkybių, galime pasiūlyti pataisymą, papildomą darbą, paslaugos kreditą, dalinį grąžinimą ar kitą pagrįstą sprendimą.
Nėra fizinių grąžinimų
Pirmiausia teikiame skaitmenines paslaugas ir su programine įranga susijusius darbus. Paprastai nėra fizinių produktų, kuriuos reikėtų grąžinti.
Kaip pateikti prašymą peržiūrėti grąžinimą
Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, atsiųskite el. laišką billing@tagrise.lt ir nurodykite vardą, įmonės pavadinimą, sąskaitos numerį, mokėjimo datą, paslaugos duomenis ir prašymo priežastį.
UAB "TagRise Technologies"
Įmonės kodas: 307657286
Registruotas adresas: Girulių g. 5, LT-12124 Vilnius, Lietuva
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026